Auf Portalen wie dem Web 2.0 Sammelalbum stösst man immer wieder auf diese Frage- Antwort Projekte. Teils mit Community, teils im Twitter Stil oder sogar auf Twitter basierend.
Jedoch sind die wenigsten als sinnvoll zu bezeichnen, weil die meisten durch eine Suchmaschine ersetzt werden können. So sind denn auch auf den meisten Portalen die Fragen selten und die Antworten noch seltener. Teils sind Wochen alte, unbeantwortete Fragen auf den Startseiten. Und als User ist natürlich klar, dass ich spätestens nach 24 Stunden ohne Antwort nicht mehr weiter in dem Projekt interessiert bin und die Seite womöglich nie wieder besuchen werde.
Einige Projekte sind sogar bereits wieder offline und doch gibts auch dieser Tage wieder neue Frage-Antwort Projekte. Dies hat mich auch dazu bewogen diesen Text zu schreiben.
Konkurrenz aus anderen Lagern
Die Konkurrenten sind dabei nicht einmal die anderen Frage-Antwort Seiten, denn gehen genau so in den Weiten des Webs unter. Viel mehr ist es jede Web-Community. Sowohl Diskussionsforen wie auch Social Networks werden schneller und besser auf Fragen antworten können.
Schneller darum, weil mehr User öfters online sind.
Besser darum, Foren und Social Networks meist schon auf ein bestimmtes Thema fokusiert sind.
Innovationen sind selten
Einige halten es offensichtlich für innovativ, Frage-Antwort Seiten basierend auf Twitter zu starten. Nun kränkelt aber Twitter bereits. Wie will sich also ein Dienst, basierend auf einem solchen System basierend durchsetzen?
Innovativ ist vielleicht das System von Mosio, wo man Fragen per sms stellen kann und auch auf diesem Wege Antworten erhält. Sinnvoll ist es darum, weil man so die Möglichkeit hat immer auf das Wissen, welches im Internet zweifellos vorhanden ist, zurück zugreifen ohne selbst online zu sein.
Auch hier bezweifle ich allerdings, dass sich das Projekt durchsetzen wird, denn welchen Nutzen haben die User, welche Antworten schreiben? Es ist eher unwahrscheinlich, dass der fragende User nochmal zurückkehrt um sich, zum Beispiel aktiv an der Diskussion um seine Frage zu beteiligen.
Wie finden User Frage-Antwort Seiten?
Ein grosses Problem scheint mir die Suchmaschinen-Tauglichkeit von Frage-Antwort Seiten. Denn wenn ein User etwas wissen will, wird er kaum nach den Begriffen Frage und Antwort suchen, sondern wird seine Frage gleich schon formulieren. Dies könnte dann zum Beispiel Kaffee machen wie heissen. Wenn ein User nun über diese Suche eine Frage-Antwort Seite findet, bedeutet dies ja, dass diese Frage bereits gestellt und vielleicht beantwortet wurde. In beiden Fällen wird sich der User nicht weiter mit der Seite befassen. Denn seine Frage ist vielleicht schon beantwortet und wenn nicht, wird er anderweitig nach einer Antwort suchen. Und die Wahrscheinlichkeit, dass er zurückkehrt ist auch hier wieder sehr klein.
Integration in Social Network
Die einzige wirkliche Chance für ein Frage-Antwort Projekt, sehe ich in der Integration in ein bestehendes Social Network. Dies könnte sowohl über Gruppen als auch über Applikationen (wie zum Beispiel bei Facebook) geschehen. Durch die enorme Grösse einiger Social Networks, wäre es ein leichtes zu fast jedem beliebigen Thema eine Community bereit zu stellen, welche Fragen schnell und gut beantworten könnte.
Fazit
Insgesamt bin ich der Meinung, dass Frage-Antwort Projekte kein Potenzial haben. Dabei muss ich sagen, dass ich mich nur mit Portalen aus dem deutschsprachigen Raum befasst habe. Vielleicht gibt es auch hier das eine oder andere amerikanische Vorbild. Jedoch bleibe ich dabei und räume den meisten dieser Projekte keine Chancen ein.
Einige Beispiele:
- Fragen.de
- Fragr.de
- Quansr.de
- GuteFrage.net